Reservations Specialist

Justyma Kurek

Justyna Kurek


Justyna is Ressy Rep, medewerker reserveringen bij Eurail.com. Ze is sinds april 2014 in dienst bij Eurail.com. Ze is begonnen toen de afdeling net was opgezet in het hoogseizoen met ongeveer 20 tijdelijke krachten. Ze is nu samen met 9 collega’s onderdeel van de vaste kern van de reserveringsafdeling van Eurail.com.

‘Ik ben in Polen geboren en heb daar internationale betrekkingen richting toerisme gestudeerd. In Polen heb ik mijn huidige vriend ontmoet, een Nederlandse jongen en inmiddels woon ik al weer drie jaar in Nederland. Ik heb mijn masterstudie over backpacking gedaan en Interrail hoorde daar natuurlijk ook bij. Ik kende het bedrijf door mijn onderzoek dus al als bedrijf en volgde ze Eurail.com via de social media kanalen. Toen ik een vacature voorbij zag komen op LinkedIn heb ik dan ook gelijk gereageerd. De eerste sollicitatie werd niets omdat ik daar nog niet genoeg ervaring als onderzoekjournaliste voor had maar de tweede keer was het raak!’

‘De afdeling Reserveringen is opgezet omdat het soms voor klanten lastig was online te reserveren, dat kon niet overal en dan moest je op het station reserveren. Dat vonden we niet heel klantvriendelijk dus hebben we een reserveringenafdeling opgericht om de klanten beter te kunnen helpen. De klanten kopen online hun passen en kunnen via ons, per mail, een plek reserveren in de trein.’

‘Toen ik startte was er nog niets, we hebben als team alles samen moeten uitvinden en kijken hoe het het beste werkte. Dat zorgde voor een goede teamspirit. Ik werk in een heel internationaal team, iedereen spreekt naast Engels nog een andere taal. Onderling spreken we Engels met elkaar. We weten veel van de treinen en de mogelijkheden, welke zit- of slaapplaatsen er allemaal zijn, hoe de treinen het beste op elkaar aansluiten, etc. Alleen als je dat goed weet kun je de klant efficiënt adviseren. Om ons te laten zien wat de klanten ervaren laten ze ons als medewerker elk jaar een reis maken. Ik zie dat zelf als een soort cadeau, terwijl je er natuurlijk ook van leert. Ik ben zelf net met een collega in Scandinavië geweest, echt een mooie ervaring.’

‘Als er wat minder werk is op de reserveringenafdeling dan springen we wel eens bij op projecten van andere afdelingen. Dat is superleuk, want daar leer je ook weer veel van.

‘Het leukste van Eurail.com vind ik het product, de manier van reizen past bij mijn studie en mijn persoonlijke interesse. Het is een bedrijf met een leuke sfeer. Ik vind de manier waarom we marketing doen heel vernieuwend en modern: met volle integratie van bijvoorbeeld Facebook en Pinterest. Door die verhalen op de social media kanalen wist ik al voordat ik hier kwam werken: dit bedrijf past bij mij.’

Vacatures

 

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een snelgroeiend bedrijf in de e-commerce? Kijk dan naar onze vacatures.

Lees meer

Contact

 

Heb je een vraag over een vacature of over werken bij Eurail.com? Neem gerust contact met ons op.

Telefoon: +31 (0)30 677 98 00

E-mail: jobs@eurail.com


Lees meer

 

Back to top